服务宗旨：
急用户所急，力求各方满意，加强与用户沟通，不断提高服务质量。

做到三认真三及时：
认真对待用户意见 认真记录用户问题 认真查实用户需求
及时处理用户问题 及时有效与用户沟通 及时向公司反映产品的改进意见

服务流程5步走：

第1步：多渠道接收用户使用信息
在用户使用产品的过程中若有意见或问题，用户可通过多种方式与我们联系，
1)直接拨打服务热线 +86 756 3395365, 3395855, 3395959
2)发送电子邮件至support@omec-tech.com
3)通过熟人转述等
收到信息后，所有意见或问题均会作为具体服务事项来处理。

第2步：集中处理用户使用信息
通过多渠道接收到的用户使用信息，会统一由公司驻守服务人员进行分类、跟进。如需与用户进行进一步沟通，我们会及时、主动再次与用户联系并确认用户要求。

第3步：专人负责跟进
对需要跟进的用户信息，会派专人负责。如需上门服务，也由专人负责到底。

第4步：后期质量跟踪
每处理完一单服务，会定期由专人进行质量跟踪并评估服务质量。

第5步：综合反馈信息
将用户提出的意见或问题综合，及时反馈到相关部门进行改进。